• PRIMERA LLAMADA
- Mantén la calma.

- Anota el número de quien llama.

- Localiza y asegura a tu familiar.

- Escucha mucho y habla poco.

- Obtén la mayor cantidad de datos posibles.
aa - Tipo de voz.
aa - Acento (norteño, capital, costeño)
aa - Información del familiar, etc.

- No generes compromiso alguno con el delincuente.

- Gana tiempo.
aa- Yo no te puedo ayudar.
aa- Por el momento no puedo hablar, etc.

• LLAMADAS SUBSECUENTES
- Ignora las llamadas.

- No entables diálogo con los delincuentes.

- Por ningún motivo confrontes al interlocutor.

- Nunca ofrezcas nada a cambio de tu tranquilidad.

- De considerar necesario descuelga el teléfono por un periodo razonablemente largo.

- Cambia tú línea telefónica y/o utiliza una línea alterna.

- Mantén la calma.

- Anota el número de quien llama.

- No proporciones datos personales ni de tú familia.

- Formula preguntas de la empresa de la que te llaman.

- Por ningún motivo menciones:
vvvv- Número de tarjeta de crédito
vvvv- Vigencia
vvvv- Límite de crédito y/o saldo

- No discutas con el interlocutor, simplemente cuelga.

- Comunícate a la Institución de la que llaman y verifica la información que te están proporcionando. Si el interlocutor realmente pretende hacer algo honesto esperará.

- No prolongues ni dejes que prolonguen la llamada.

- Anota la fecha y hora de la llamada.

- Si al finalizar la llamada te piden que recomiendes a alguien, NO lo hagas tus amigos te lo agradecerán.